Política de Privacidad — Morel Propiedades

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Morel Propiedades SpA, RUT 76.389.853-9, con domicilio en Avenida Cachagua 174, Zapallar, que opera bajo el nombre comercial "Morel Propiedades". Puede contactarnos para temas de privacidad en contacto@morelpropiedades.cl.

Esta política se aplica a quienes visitan el sitio morelpropiedades.cl, nos contactan por formulario, WhatsApp, correo o teléfono, solicitan información o visitas de propiedades, nos entregan datos para que les ofrezcamos propiedades, o nos encargan la venta o el arriendo de una propiedad (propietarios y sus representantes).

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono celular.
• RUT: lo solicitamos solo cuando usted pide agendar una visita o avanzar en una operación, y cuando la ley nos obliga a identificarle (por ejemplo, la Ley 19.913 sobre prevención de lavado de activos). No lo necesitamos para que consulte o reciba información.
• Datos de su consulta: la propiedad por la que consulta, su mensaje y las conversaciones con nuestros agentes.
• Datos de su búsqueda: operación (compra o arriendo), tipo de propiedad, zona, presupuesto y otras preferencias.
• Datos de propietarios: identificación y contacto, datos de la propiedad y del encargo, y los documentos necesarios para gestionarlo (por ejemplo, mandato o antecedentes de dominio).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y la campaña o sitio desde el que llegó (por ejemplo, un anuncio de Google). Solo los recopilamos con las herramientas de medición si usted lo acepta en el aviso de cookies.

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

Para atender una consulta necesitamos su nombre, apellido, correo electrónico y celular; sin ellos no podemos responderle ni enviarle información. El RUT solo es obligatorio para agendar una visita. Los datos de navegación y las cookies de medición y publicidad son voluntarios: puede navegar el sitio sin aceptarlos.

Los obtenemos directamente de usted (formularios, WhatsApp, correo, teléfono o visitas). También podemos recibirlos de los portales inmobiliarios donde publicamos avisos, cuando usted consulta por una propiedad a través de ellos; de registros anteriores de nuestra corredora, si fue cliente o dejó una búsqueda con nosotros; y de las herramientas de medición del sitio, si usted las acepta.

• Responder su consulta, coordinar visitas y entregarle información sobre propiedades.
• Ofrecerle propiedades que se ajusten a lo que busca y avisarle cuando haya nuevas. Para ello, nuestro sistema cruza sus preferencias de búsqueda con las propiedades disponibles y avisa a un agente, que decide qué ofrecerle.
• Enviarle comunicaciones comerciales sobre propiedades, que puede dejar de recibir en cualquier momento (ver "Sus derechos").
• Verificar su identidad cuando la ley lo exija, incluidas las obligaciones de prevención de lavado de activos de la Ley 19.913.
• Administrar nuestra relación comercial y llevar el registro de nuestras gestiones.
• Mejorar el sitio y medir la efectividad de nuestra publicidad, si usted lo acepta en el aviso de cookies.

No usamos sus datos para decisiones automatizadas que le produzcan efectos jurídicos significativos.

Tratamos sus datos cuando usted nos los entrega para que le respondamos (consentimiento y medidas previas a un contrato), cuando debemos cumplir una obligación legal, y cuando es necesario para un interés legítimo nuestro que no afecte sus derechos, como mantener la relación con quienes ya han sido nuestros clientes. Las cookies de medición y publicidad se activan solo con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte lo ya realizado.

Cuando usted acepta esta política en un formulario, guardamos constancia de la fecha y de la versión aceptada.

Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio, y siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Nuestro equipo de agentes y administradores, que acceden con usuario individual.
• Proveedores tecnológicos: Cloudflare (alojamiento y almacenamiento del sitio) y Microsoft 365 (correo electrónico), además de herramientas de gestión inmobiliaria y de publicación de avisos.
• Servicios de análisis y publicidad: Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel (Facebook e Instagram), que pueden usar cookies y datos de navegación, solo si usted los acepta.
• Plataformas de mensajería: WhatsApp (Meta), cuando usted decide escribirnos por ese medio.
• Portales inmobiliarios con los que publicamos avisos, cuando usted nos contacta desde ellos.
• Los propietarios de las propiedades o sus representantes, solo cuando es necesario para coordinar una visita y con su conocimiento.
• Autoridades, cuando la ley nos lo exija (por ejemplo, la Unidad de Análisis Financiero o los tribunales).

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales.

Algunos de estos proveedores (Google, Meta, Microsoft y Cloudflare, principalmente) pueden almacenar o tratar datos fuera de Chile, en especial en Estados Unidos. Cuando ocurre, exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la ley, como cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos.

• Consultas que no llegan a una operación: hasta tres años desde su último contacto.
• Clientes con operación y registros exigidos por la Ley 19.913: cinco años desde el término de la relación u operación, o el plazo mayor que la ley exija.
• Búsquedas guardadas y comunicaciones comerciales: mientras la búsqueda siga activa y hasta que usted pida la baja.
• Datos de navegación y cookies: según el plazo de cada herramienta, que usted puede borrar desde su navegador.

Vencidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

Usted puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión (eliminación), oposición a su tratamiento, portabilidad y bloqueo temporal, además de retirar su consentimiento y de oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales. Para ejercerlos, escríbanos a contacto@morelpropiedades.cl indicando su nombre, el correo o celular con que nos contactó y qué derecho desea ejercer; podemos pedirle un dato adicional para confirmar que es usted. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podremos prorrogar por otros 30 si la complejidad lo justifica, y en ese caso se lo informaremos.

En cada correo comercial incluimos una forma simple de dejar de recibirlos. Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante los tribunales, según corresponda.

Usamos cookies y almacenamiento en su navegador, propios y de terceros, de estos tipos:

• Necesarias: permiten que el sitio funcione, recordar su elección sobre cookies y recordar, solo en su propio dispositivo, los datos que escribió en el cuadro previo a WhatsApp para que no tenga que volver a escribirlos. No requieren consentimiento.
• Medición: Google Analytics, para saber cómo se usa el sitio. Además, guardamos por hasta 30 días en su navegador la campaña o sitio desde el que llegó, para saber qué anuncio generó su consulta. Solo con su consentimiento.
• Publicidad: Google Ads y Meta Pixel, para medir y mejorar nuestros anuncios. Solo con su consentimiento.

Al entrar al sitio le mostramos un aviso para aceptarlas o rechazarlas, y puede cambiar su decisión en cualquier momento desde "Configurar cookies", en el pie de página. También puede bloquear o borrar las cookies desde su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Para desactivar Google Analytics en todos los sitios puede usar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluido el acceso restringido por usuario y conexiones cifradas. Ningún sistema es completamente seguro; si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, actuaremos según la ley, incluido informar a las personas afectadas y a la autoridad cuando corresponda.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de manera intencional.

Podemos actualizarla; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, se lo informaremos por un medio visible. Esta versión se actualizará cuando entre en vigor la nueva Ley de Protección de Datos Personales (Ley 21.719), el 1 de diciembre de 2026.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos: contacto@morelpropiedades.cl — Avenida Cachagua 174, Zapallar.